Juridisch
Calypso - Hello Digital BV
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van Calypso, een online softwareplatform voor manèges en andere hippische organisaties, aangeboden door Hello Digital BV.
01
Calypso wordt aangeboden en geëxploiteerd door:
Hello Digital BVKruisbooglaan 302960 BrechtBelgiëBTW: BE 1027.080.738
E-mail: contact@getcalypso.be
Telefoon: +32 3 332 02 86
Hierna genoemd: “Hello Digital”.
Calypso is een handelsnaam en softwaredienst van Hello Digital.
02
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
03
Calypso wordt uitsluitend aangeboden aan professionele klanten.
De overeenkomst tussen Hello Digital en de Klant is steeds een B2B-overeenkomst.
Door een abonnement af te sluiten bevestigt de Klant dat hij handelt in het kader van zijn professionele of bedrijfsmatige activiteit.
Ruiters, ouders, voogden en andere personen die via de omgeving van de Klant met Calypso werken, worden hierdoor geen contractuele klant van Hello Digital voor het Calypso-abonnement.
04
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, bestelling, proefperiode, abonnement en iedere andere overeenkomst met betrekking tot Calypso.
Door:
aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk tussen Hello Digital en de Klant zijn overeengekomen.
De algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Hello Digital deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
05
Bij tegenstrijdigheid tussen verschillende contractdocumenten geldt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, de volgende rangorde:
06
Calypso is software bedoeld om onderdelen van de dagelijkse werking van een manège of hippische organisatie digitaal te ondersteunen.
Afhankelijk van de beschikbare en geactiveerde functionaliteit kan Calypso onder meer worden gebruikt voor:
De exacte functionaliteit die voor de Klant beschikbaar is, wordt bepaald door het actuele productaanbod, het gekozen abonnement en eventuele aanvullende modules of diensten.
Hello Digital kan Calypso verder ontwikkelen, verbeteren of uitbreiden.
07
Tijdens de looptijd van het abonnement verleent Hello Digital aan de Klant een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Calypso te gebruiken voor de eigen professionele werking.
Dit gebruiksrecht omvat uitsluitend het gebruik van Calypso zoals voorzien in de overeenkomst en productdocumentatie.
De Klant verkrijgt geen eigendomsrecht op:
Het gebruiksrecht eindigt automatisch wanneer de overeenkomst eindigt.
08
De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de accounts en toegangsrechten binnen zijn Calypso-omgeving.
De Klant moet ervoor zorgen dat:
Accounts mogen niet worden gedeeld wanneer dit de beveiliging, traceerbaarheid of correcte werking van Calypso in gevaar brengt.
De Klant moet Hello Digital zo snel mogelijk informeren wanneer hij een vermoeden heeft van:
09
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van Calypso door de Gebruikers die via zijn organisatie toegang hebben gekregen.
Handelingen van een Gebruiker binnen de Calypso-omgeving worden in principe geacht te zijn uitgevoerd namens de Klant wanneer die Gebruiker daartoe door de Klant toegang heeft gekregen.
De Klant staat zelf in voor een correcte interne organisatie van rollen, bevoegdheden en goedkeuringsrechten.
10
De Klant en zijn Gebruikers mogen Calypso niet gebruiken:
Hello Digital mag passende maatregelen nemen wanneer dergelijk gebruik wordt vastgesteld.
11
Tenzij anders vermeld, kan een nieuwe Klant Calypso gedurende 30 dagen gratis gebruiken.
Tijdens de proefperiode kan bepaalde functionaliteit worden beperkt wanneer dit vooraf duidelijk wordt meegedeeld.
Tenzij de Klant vóór het einde van de proefperiode opzegt, wordt de proefperiode na 30 dagen automatisch omgezet in het gekozen betalende abonnement.
Vanaf dat moment gelden de normale abonnementsprijzen.
Indien bij aanvang van de proefperiode nog geen definitieve abonnementsformule werd gekozen, kan Hello Digital de Klant vragen deze vóór het einde van de proefperiode te selecteren.
De gratis proefperiode geeft geen recht op vergoeding indien de Klant beslist Calypso niet verder te gebruiken.
12
Calypso wordt aangeboden via:
Het gekozen abonnement, de prijs en eventuele gebruikslimieten worden vermeld in de offerte, bestelbevestiging of actuele prijsinformatie.
Tenzij anders overeengekomen wordt het abonnement vooraf gefactureerd voor de gekozen abonnementsperiode.
13
Een maandelijks abonnement wordt na iedere maand automatisch met één maand verlengd totdat het wordt opgezegd.
Een jaarlijks abonnement wordt na iedere jaarlijkse abonnementsperiode automatisch verlengd met een nieuwe periode van één jaar, tenzij het tijdig wordt opgezegd.
De Klant kan een maandelijks abonnement opzeggen vóór de aanvang van een volgende abonnementsperiode. De opzegging wordt dan van kracht op het einde van de lopende betaalde periode.
Een jaarlijks abonnement moet, tenzij in de offerte anders is bepaald, uiterlijk 30 dagen vóór het einde van de lopende jaarperiode worden opgezegd om een nieuwe jaarlijkse verlenging te vermijden.
Een reeds begonnen en gefactureerde abonnementsperiode wordt niet pro rata terugbetaald, behalve wanneer dit uitdrukkelijk werd overeengekomen of wettelijk vereist is.
14
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die bij het afsluiten of vernieuwen van het abonnement worden meegedeeld.
Alle prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:
exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.
Wanneer prijzen afhankelijk zijn van bijvoorbeeld:
mag Hello Digital controleren welke abonnementsformule overeenstemt met het effectieve gebruik.
Wanneer het gebruik structureel boven de grenzen van een gekozen formule uitkomt, kan de Klant worden overgezet naar de passende abonnementsformule na voorafgaande communicatie.
15
Hello Digital heeft het recht zijn prijzen te wijzigen.
Prijswijzigingen worden voor bestaande Klanten minstens 30 dagen vooraf meegedeeld.
Voor een maandabonnement wordt een prijswijziging ten vroegste toegepast vanaf een volgende abonnementsperiode na die kennisgeving.
Voor een jaarabonnement wordt een prijswijziging in principe pas toegepast bij de volgende jaarlijkse verlenging.
Indien een prijswijziging een wezenlijke verhoging inhoudt waarmee de Klant niet akkoord gaat, kan de Klant de overeenkomst beëindigen vóór de nieuwe prijs van toepassing wordt.
Een prijswijziging die rechtstreeks voortvloeit uit een wijziging van belastingen of wettelijk verplichte heffingen kan worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
16
Hello Digital factureert Calypso volgens de gekozen abonnementsperiode.
Voor Belgische B2B-klanten worden facturen waar van toepassing als gestructureerde elektronische factuur verzonden, onder meer via Peppol.
Facturen kunnen daarnaast beschikbaar worden gesteld via elektronische kanalen.
De Klant staat ervoor in dat zijn facturatiegegevens correct en actueel zijn.
Een wijziging van facturatiegegevens moet tijdig aan Hello Digital worden meegedeeld.
17
Facturen van Hello Digital zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Betaling kan afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden onder meer gebeuren:
De Klant kan geen betaling opschorten uitsluitend omdat een beperkt onderdeel van Calypso tijdelijk niet beschikbaar is, tenzij de tekortkoming voldoende ernstig is om dit volgens het toepasselijke recht te rechtvaardigen.
18
Wanneer een B2B-factuur niet tijdig wordt betaald, zijn vanaf de vervaldatum de interesten en invorderingskosten verschuldigd die voortvloeien uit de toepasselijke Belgische regelgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.
Hello Digital behoudt zich het recht voor om, na passende voorafgaande kennisgeving, de toegang tot Calypso tijdelijk te beperken of op te schorten zolang vervallen facturen onbetaald blijven.
Opschorting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
Hello Digital zal een opschorting wegens wanbetaling waar redelijk mogelijk vooraf melden en de Klant de gelegenheid geven de betalingsachterstand te regulariseren.
19
Calypso kan functionaliteit aanbieden waarmee de klanten van de Klant betalingen kunnen uitvoeren via Mollie of een andere ondersteunde betalingsdienstverlener.
Deze betalingsfunctionaliteit is uitsluitend een technische ondersteuning van de transacties tussen de Klant en diens eigen klanten.
Hello Digital is geen verkoper van:
De onderliggende overeenkomst voor dergelijke diensten bestaat tussen de Klant en zijn eigen klant.
De verwerking van betalingen gebeurt door de betrokken betalingsdienstverlener en kan onderworpen zijn aan diens eigen voorwaarden.
Hello Digital kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, blokkeringen, vertragingen, weigeringen of andere problemen die uitsluitend te wijten zijn aan de betalingsdienstverlener.
Eventuele transactiekosten of andere kosten van betalingsproviders kunnen afzonderlijk worden aangerekend of rechtstreeks door de betalingsprovider worden toegepast.
20
De Klant blijft uitsluitend verantwoordelijk voor zijn commerciële en juridische relatie met:
De Klant bepaalt zelf:
Hello Digital wordt door het beschikbaar stellen van Calypso geen partij bij dergelijke overeenkomsten.
21
De Klant behoudt alle rechten op zijn Klantgegevens.
Hello Digital verkrijgt geen eigendomsrecht op de gegevens van de Klant.
De Klant verleent Hello Digital uitsluitend het recht om Klantgegevens te verwerken voor zover dit noodzakelijk is om:
De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, kwaliteit en rechtmatigheid van de gegevens die hij in Calypso verwerkt.
22
Voor persoonsgegevens die de Klant in Calypso verwerkt in het kader van zijn eigen activiteiten, zoals gegevens van:
treedt de Klant in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke.
Voor zover Hello Digital deze persoonsgegevens uitsluitend verwerkt om Calypso namens de Klant te leveren, treedt Hello Digital op als verwerker.
De rechten en verplichtingen van beide partijen worden verder geregeld in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA).
Deze kan worden opgevraagd via:
Voor persoonsgegevens die Hello Digital voor eigen doeleinden verwerkt, bijvoorbeeld voor:
kan Hello Digital zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreden.
De privacyverklaring van Hello Digital is van toepassing op dergelijke verwerkingen.
23
De Klant is verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond voor de persoonsgegevens die hij via Calypso verwerkt.
De Klant staat onder meer zelf in voor:
Hello Digital ondersteunt de Klant, binnen de grenzen van zijn rol als verwerker en de verwerkersovereenkomst, waar redelijkerwijs vereist.
24
Hello Digital neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van Calypso en de daarin verwerkte gegevens te beschermen.
Geen enkel informatiesysteem kan echter absolute beveiliging garanderen.
De Klant is eveneens verantwoordelijk voor passende maatregelen aan zijn zijde, waaronder:
25
Hello Digital kan back-up- en herstelmechanismen gebruiken als onderdeel van zijn technische dienstverlening.
Deze mechanismen zijn in eerste instantie bedoeld voor bedrijfscontinuïteit en technisch herstel van de dienst.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen vormen zij geen individueel archiveringssysteem voor de Klant.
De Klant blijft verantwoordelijk voor eventuele wettelijke bewaarplichten die op zijn organisatie rusten en moet waar nodig zelf exports of andere archieven bewaren.
26
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij als vertrouwelijk.
Onder vertrouwelijke informatie valt alle niet-openbare informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat zij vertrouwelijk is, waaronder:
Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die:
27
Alle intellectuele eigendomsrechten op Calypso blijven eigendom van Hello Digital of zijn licentiegevers.
Dit geldt onder meer voor:
De overeenkomst houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
28
De Klant kan feedback, ideeën of suggesties aan Hello Digital bezorgen.
Hello Digital mag deze feedback gebruiken om Calypso verder te ontwikkelen en te verbeteren, zonder dat hierdoor automatisch een vergoeding of intellectueel eigendomsrecht voor de Klant ontstaat.
Hello Digital zal vertrouwelijke Klantgegevens niet openbaar maken enkel omdat zij deel uitmaken van feedback.
29
Calypso kan gebruikmaken van of koppelen met diensten van derden, bijvoorbeeld voor:
De werking van dergelijke externe diensten valt gedeeltelijk buiten de controle van Hello Digital.
Hello Digital is niet aansprakelijk voor een onderbreking of fout die uitsluitend ontstaat door een externe dienstverlener en die Hello Digital redelijkerwijs niet kon voorkomen.
Hello Digital zal zich wel redelijk inspannen om de impact van dergelijke problemen op Calypso te beperken.
29bis
Calypso kan functionaliteiten aanbieden waarbij gebruik wordt gemaakt van artificiële intelligentie (“AI-functionaliteiten”), waaronder een AI-assistent waarmee Gebruikers informatie kunnen opvragen, gegevens kunnen analyseren of suggesties en inzichten kunnen verkrijgen op basis van gegevens uit hun Calypso-omgeving.
Voor de AI-functionaliteiten binnen Calypso maakt Hello Digital gebruik van AI-technologie van Mistral AI, een Europese aanbieder van artificiële-intelligentietechnologie.
Hello Digital streeft ernaar voor deze functionaliteiten gebruik te maken van Europese AI-technologie en infrastructuur die past binnen de toepasselijke Europese regelgeving inzake gegevensbescherming en artificiële intelligentie.
Hello Digital kan de gebruikte modellen, versies of technische infrastructuur wijzigen wanneer dit noodzakelijk of nuttig is voor onder meer veiligheid, kwaliteit, prestaties, beschikbaarheid of wettelijke naleving, voor zover daarbij een gelijkwaardig beschermingsniveau wordt nagestreefd.
Om de AI-functionaliteiten te kunnen aanbieden, kunnen bepaalde gegevens uit de Calypso-omgeving tijdelijk aan het gebruikte AI-systeem worden doorgegeven voor verwerking.
Dit betreft in beginsel uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om de vraag van de Gebruiker te beantwoorden of de gevraagde analyse uit te voeren, zoals:
Hello Digital zal de AI-functionaliteit zo inrichten dat niet méér gegevens uit Calypso worden meegestuurd dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de betrokken functionaliteit.
Persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de werking van de AI-functionaliteit worden niet bewust als context aan het AI-systeem aangeboden.
Door gebruik te maken van een AI-functionaliteit erkent de Gebruiker dat relevante gegevens uit de Calypso-omgeving voor dit doel door het gebruikte AI-systeem kunnen worden verwerkt.
Wanneer een AI-functionaliteit een chat-, prompt- of ander vrij invoerveld bevat, bepaalt de Gebruiker zelf welke informatie hij daarin invoert.
De Klant en de Gebruiker zijn verantwoordelijk voor deze invoer.
De Gebruiker mag via dergelijke functionaliteiten geen persoonsgegevens, vertrouwelijke gegevens, bijzondere categorieën van persoonsgegevens of andere informatie invoeren wanneer hij niet gerechtigd is deze informatie voor dat doel te verwerken of te delen.
Hello Digital heeft geen controle over de informatie die een Gebruiker zelf vrijwillig in een vrij tekstveld of chat invoert en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het invoeren of delen van gegevens in strijd met deze voorwaarden of met de toepasselijke wetgeving.
Antwoorden, analyses, voorspellingen, aanbevelingen, berekeningen, samenvattingen en andere output die door een AI-functionaliteit worden gegenereerd, zijn uitsluitend bedoeld als ondersteunende informatie.
AI-systemen kunnen onjuiste, onvolledige, verouderde of niet-toepasselijke informatie genereren.
AI-output vormt daarom geen professioneel, financieel, juridisch, fiscaal, veterinair, medisch of ander gespecialiseerd advies en mag niet zonder eigen beoordeling als enige basis voor belangrijke beslissingen worden gebruikt.
De Klant en zijn Gebruikers blijven steeds zelf verantwoordelijk voor:
Voor zover wettelijk toegestaan, is Hello Digital niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen, handelingen of nalatigheden die geheel of gedeeltelijk gebaseerd zijn op door AI gegenereerde output.
De AI-functionaliteiten ondersteunen de professionele werking van de Klant, maar vervangen nooit het professionele oordeel, de expertise of de verantwoordelijkheid van de Klant of zijn medewerkers.
De algemene aansprakelijkheidsbeperkingen in deze algemene voorwaarden blijven onverminderd van toepassing op de AI-functionaliteiten.
AI-functionaliteiten kunnen afhankelijk zijn van externe modellen, infrastructuur of diensten.
Hello Digital garandeert niet dat:
Hello Digital mag AI-functionaliteiten, gebruikte modellen of technische implementaties aanpassen, vervangen, beperken of tijdelijk uitschakelen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens veiligheid, kwaliteit, wetgeving, beschikbaarheid of technische ontwikkelingen.
Wanneer een Gebruiker rechtstreeks met een AI-systeem binnen Calypso communiceert, zal Calypso duidelijk maken dat de Gebruiker met een AI-functionaliteit communiceert.
Het gebruik van AI binnen Calypso wordt uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, waaronder waar van toepassing de Europese AI-verordening en de regelgeving inzake gegevensbescherming.
30
Calypso is een softwaredienst die voortdurend verder kan worden ontwikkeld.
Hello Digital mag onder meer:
Hello Digital zal vermijden om tijdens een lopende betaalde abonnementsperiode zonder goede reden essentiële kernfunctionaliteit wezenlijk te verminderen.
Wanneer een wezenlijke wijziging een belangrijke negatieve impact heeft op het normale gebruik van Calypso door de Klant, zal Hello Digital hierover waar redelijk mogelijk vooraf communiceren.
Wijzigingen die noodzakelijk zijn wegens:
kunnen zonder voorafgaande termijn worden uitgevoerd.
31
Hello Digital streeft naar een hoge en betrouwbare beschikbaarheid van Calypso.
Er geldt echter geen gegarandeerde SLA, tenzij hierover afzonderlijk schriftelijke afspraken werden gemaakt.
Hello Digital garandeert niet dat Calypso:
Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder meer voorkomen wegens:
32
Hello Digital mag onderhoud uitvoeren wanneer dit noodzakelijk of nuttig is voor:
Gepland onderhoud met een wezenlijke impact op het normale gebruik wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.
Dringend onderhoud kan onmiddellijk worden uitgevoerd.
33
Hello Digital biedt ondersteuning via de daarvoor beschikbaar gestelde communicatiekanalen.
Tenzij een afzonderlijke support- of SLA-overeenkomst werd afgesloten, gelden geen gegarandeerde:
Hello Digital zal supportvragen tijdens normale bedrijfsuren binnen redelijke termijn behandelen afhankelijk van:
De Klant moet voldoende informatie verstrekken om een probleem te kunnen onderzoeken.
34
Calypso ondersteunt operationele beslissingen, maar vervangt niet het professionele oordeel van de Klant of zijn medewerkers.
Dit geldt in het bijzonder voor beslissingen over:
Waarschuwingen, limieten en andere informatie in Calypso zijn hulpmiddelen die gebaseerd zijn op ingevoerde gegevens en ingestelde parameters.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissingen.
35
De werking van Calypso is gedeeltelijk afhankelijk van gegevens die de Klant en zijn Gebruikers invoeren.
Hello Digital is niet verantwoordelijk voor fouten of gevolgen die voortvloeien uit:
36
Hello Digital zal Calypso met professionele zorg aanbieden en zich redelijk inspannen om materiële technische gebreken die de normale werking wezenlijk verstoren te onderzoeken en te verhelpen.
Hello Digital garandeert niet dat:
De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of Calypso geschikt is voor zijn organisatie en gewenste toepassingen.
37
Iedere partij is aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen contractuele fout, binnen de grenzen van deze voorwaarden en het toepasselijke recht.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Hello Digital niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder onder meer:
De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van Hello Digital uit hoofde van de overeenkomst is, ongeacht de rechtsgrond, beperkt tot het totale bedrag van de abonnementsgelden die de Klant gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit voor Calypso aan Hello Digital heeft betaald of verschuldigd was.
Wanneer de overeenkomst op het moment van het schadegeval minder dan twaalf maanden liep, geldt het bedrag dat gedurende die kortere periode werd betaald of verschuldigd.
38
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover zij volgens dwingend recht niet geldig kunnen worden overeengekomen.
Zij gelden onder meer niet voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit:
Niets in deze voorwaarden heeft tot doel wettelijke aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer een dergelijke uitsluiting verboden is.
39
De Klant is verantwoordelijk voor:
Indien een derde een vordering tegen Hello Digital instelt die uitsluitend het gevolg is van onrechtmatige inhoud, instructies of dienstverlening van de Klant, zal de Klant Hello Digital redelijkerwijs bijstaan bij de afhandeling ervan.
Dit geldt niet voor zover de vordering veroorzaakt werd door een fout van Hello Digital.
40
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen:
De partij die zich op overmacht beroept, zal redelijke maatregelen nemen om de impact ervan te beperken.
Wanneer de overmacht langdurig voortduurt en de uitvoering van de overeenkomst wezenlijk onmogelijk maakt, kunnen partijen overleg plegen over beëindiging van de getroffen dienstverlening.
41
Hello Digital mag de toegang tot Calypso geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:
Waar de omstandigheden dit toelaten, krijgt de Klant vooraf bericht en een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen.
Bij urgente beveiligings- of wettelijke redenen kan een onmiddellijke opschorting noodzakelijk zijn.
Hello Digital beperkt een opschorting waar mogelijk tot wat noodzakelijk is om het probleem te verhelpen.
42
Wanneer een partij een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, kan de andere partij haar schriftelijk in gebreke stellen.
Indien de tekortkoming herstelbaar is, krijgt de tekortschietende partij in beginsel een redelijke termijn van 15 kalenderdagen om de tekortkoming te herstellen.
Indien de tekortkoming binnen die termijn niet wordt hersteld, kan de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.
Een hersteltermijn is niet vereist wanneer:
43
Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht kan een partij de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij:
Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende regels inzake insolventie en gerechtelijke reorganisatie.
44
Na het einde van de overeenkomst:
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden, blijven van toepassing.
Dit omvat onder meer bepalingen over:
45
Na beëindiging van een betalend Calypso-abonnement krijgt de Klant gedurende 30 kalenderdagen de gelegenheid om zijn beschikbare Klantgegevens te exporteren of een beschikbare export op te vragen.
De exacte vorm van de export is afhankelijk van de functionaliteit die Calypso op dat moment beschikbaar stelt en de aard van de gegevens.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren of aanvragen van de export.
Hello Digital is niet verplicht om na het verstrijken van deze termijn blijvend toegang tot de voormalige omgeving te behouden.
46
Na het verstrijken van de periode van 30 dagen na beëindiging mag Hello Digital de operationele Klantgegevens verwijderen of onomkeerbaar anonimiseren, tenzij:
Back-upkopieën die nog tijdelijk aanwezig zijn, worden niet opnieuw in actief gebruik genomen behalve wanneer dit noodzakelijk is voor technisch herstel of wettelijke verplichtingen.
Na verwijdering kan Hello Digital niet garanderen dat gegevens nog kunnen worden hersteld.
47
Hello Digital kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege:
Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aan bestaande Klanten meegedeeld, behalve wanneer een kortere termijn noodzakelijk is vanwege wetgeving of dringende veiligheidsredenen.
Wanneer een wijziging de contractuele positie van de Klant wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de Klant de overeenkomst vóór de inwerkingtreding van die wijziging beëindigen.
Voortgezet gebruik na de datum waarop de gewijzigde voorwaarden ingaan geldt als aanvaarding daarvan, voor zover wettelijk toegestaan.
48
Hello Digital mag voor de levering van Calypso gebruikmaken van onderaannemers en gespecialiseerde dienstverleners.
Voor verwerking van persoonsgegevens gelden aanvullend de afspraken in de verwerkersovereenkomst en de toepasselijke AVG-regels inzake subverwerkers.
Hello Digital blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die het volgens de overeenkomst zelf op zich heeft genomen, behoudens beperkingen die uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn voorzien.
49
De Klant mag zijn overeenkomst of gebruiksrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hello Digital aan een derde overdragen.
Hello Digital mag de overeenkomst overdragen in het kader van:
op voorwaarde dat de rechtsopvolger de relevante verplichtingen uit de overeenkomst overneemt.
Hello Digital zal de Klant hierover informeren wanneer dit redelijkerwijs relevant is.
50
Contractuele communicatie kan elektronisch gebeuren.
De Klant aanvaardt dat Hello Digital belangrijke informatie kan bezorgen via:
De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.
Een wijziging van het primaire zakelijke e-mailadres moet aan Hello Digital worden meegedeeld.
51
Elektronische gegevens zoals:
kunnen worden gebruikt als bewijs van handelingen en communicatie tussen partijen, behoudens tegenbewijs.
52
Wanneer Hello Digital of de Klant een contractueel recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat van dat recht afstand wordt gedaan.
Een afstand van recht is alleen geldig wanneer deze duidelijk en schriftelijk blijkt.
53
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.
Partijen zullen de betrokken bepaling waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.
54
De overeenkomst vormt, samen met de toepasselijke contractdocumenten, de volledige afspraak tussen Hello Digital en de Klant over Calypso.
Mondelinge verklaringen of eerdere communicatie wijzigen de overeenkomst niet, tenzij zij schriftelijk zijn bevestigd als contractuele afspraak.
55
Op de overeenkomst en het gebruik van Calypso is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Dit geldt ongeacht de plaats waar de Klant of zijn Gebruikers Calypso gebruiken, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders bepalen.
56
Partijen zullen proberen eventuele geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, behoudens dwingende regels die een andere rechtbank aanwijzen.
57
Vragen over deze algemene voorwaarden of over de Calypso-overeenkomst kunnen worden gericht aan:
Hello Digital BVKruisbooglaan 302960 BrechtBelgië+32 3 332 02 86
BTW BE 1027.080.738
Voor vragen over de verwerkersovereenkomst kan eveneens contact worden opgenomen via:
Neem contact op met Hello Digital via contact@getcalypso.be.
Versie van 7 oktober 2026
Vorige versies: nog geen eerdere versie gepubliceerd.
